Sistema de automatización para gestión de tickets con integración a ERP empresarial. Arquitectura serverless con patrón CRUD y manejo robusto de errores.
Arquitectura
Funciones
Crea un nuevo ticket en el sistema ERP con generación automática de referencias únicas y timestamps.
Parámetros
Consulta el estado y detalles de un ticket existente. Soporta múltiples ambientes (DEV/PROD).
Parámetros
Actualiza campos específicos de un ticket usando flags de modificación para control granular.
Parámetros
Implementación
def serverless_function_handler(params, context): """ Punto de entrada principal para la función serverless. Args: params: Dict con parámetros de entrada context: Dict con contexto de ejecución (job_id, user_id, etc.) Returns: Dict con estructura estandarizada {status, message, data} """ returnValue = dict() try: # 1. Logging inicial log.info("Iniciando proceso...") # 2. Validación de parámetros if not validate_params(params): return error_response("Parámetros inválidos") # 3. Obtener credenciales seguras error, credentials = get_secure_credentials() # 4. Llamada a API externa error, result = call_external_api(endpoint, body, credentials) # 5. Procesar y retornar resultado returnValue = build_success_response(result) except Exception as e: log.critical(f"Excepción: {str(e)}") returnValue = error_response(e) return returnValue
# Validación de parámetros con early return pattern ticket_id = params.get('ticket_id') if not ticket_id: returnValue = { 'status': 'ERROR', 'code': '30002', 'message': 'Parámetro "ticket_id" es obligatorio', 'data': {} } log.error(returnValue['message']) return returnValue # Parámetros opcionales con valores por defecto environment = params.get('environment', 'DEV') priority = params.get('priority', PRIORITIES['MEDIUM']) severity = params.get('severity', SEVERITIES['LOW'])
# Llamada a API con manejo de errores error, result = call_erp_api( endpoint, # 'tickets/create' | 'tickets/get' | 'tickets/update' body, # Dict con payload credentials, # Obtenidas de vault seguro base_url # Según ambiente DEV/PROD ) if error: return { 'status': 'ERROR', 'code': '30001', 'message': f'API Error: {error}', 'data': {} } # Validar respuesta del sistema externo if result.get('success') != True: return handle_erp_error(result)
Características
Credenciales obtenidas desde un vault seguro en runtime, nunca hardcodeadas en el código.
Niveles INFO, DEBUG, ERROR y CRITICAL para trazabilidad completa de operaciones.
Validaciones tempranas con retorno inmediato para código más limpio y legible.
Sistema de códigos (10000, 30000, 30001...) para identificación rápida de problemas.
Patrón fieldX para indicar qué campos actualizar, evitando sobrescrituras no deseadas.
Soporte para ambientes DEV y PROD con configuración centralizada.
Contrato